电商搜索业务总结
在电商领域中,搜索和推荐是主要的流量入口,是每个电商平台不可或缺的部分,搜索功能是在用户明确意图下,尽可能的给其提供想要的商品,从而促成下单。本篇文章主要讲的是搜索的业务,涉及的技术方面将放到后面的章节中。
流量入口
以上品折扣这个网站为例,先来看一下电商搜索的入口都有哪些:
首页
首页搜索包括:搜索框输入、热词点击、广告位点击、分类点击都能进入商品搜索
品牌列表页
商品列表聚合了在售的网销品牌
移动端
移动端比 PC 端更具有特色一些,入口包括:
- 商品详情页促销标签:会搜索有对应促销活动商品
- 品牌:搜索对应品牌商品,如下图第二张
- 逛店:因为线下有实体店,为了方便顾客线上浏览后线下去试穿或者提货这一场景,所以还要有店内搜索的功能,下图第三张。
电商搜索的功能
站在用户角度看,顾客搜索商品->浏览商品->商品详情->加购/下单,达成一个销售闭环。虽然看起来很简单,但是搜索内部却包含很多细节。先看以下需求描述:
- 对于关系好的商户我想把他们的品牌优先展示,增加曝光率
- 新上架一款商品,我想立即在平台上搜索到
- 当我使用具体款号搜索时,我希望只展示这一款的商品
- 我希望在搜索结果页中看到更多的品牌,而不是整页都是同一个品牌
- 对于有品牌中有奇葩的字符时,我希望搜索能够正常的处理
- 我希望热词搜索能够展示每日 Top 10 的数据并且支持自定义
- 搜索建议词要求按“品牌+品类”、“品类+品类”的格式展示
- 商品撤柜(合同到期)、关网销(不在线上卖)、下架(有问题)时要及时的清除这些商品
- 针对于搜索结果,我要统计其中品牌品类以及门店的信息
- 我希望能在搜索时进行价格区间、折扣区间、分类、门店进行过滤
- 我希望能在搜索时能按上新时间、销量、价格进行排序
- 我希望在搜索“阿迪“时,能查询到阿迪达斯、阿迪王、三叶草等商品
上面的需求几乎涵盖了电商搜索所有的业务,当我们的系统支持了上面的需求,那么这个搜索可以说很完善了。在下面的章节中,将会对需求进行归类,然后介绍如何用技术去实现他们。
- 原文作者:浮华生
- 原文链接:https://www.ahianzhang.com/post/summary17/
- 版权声明:本作品采用知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎 4.0 国际许可协议进行许可,非商业转载请注明出处(作者,原文链接),商业转载请联系作者获得授权。